Assistance

Puis-je utiliser ma tablette Android pour parcourir le site Web Irotras Productions ?

Oui, vous pouvez utiliser votre tablette Android. Vous pourriez ne pas voir les vidéos du site en fonction de la version d’Android et du navigateur Web utilisés.

Comment puis-je payer ma commande ?

Trois moyens de paiement sont proposés lors de la finalisation de la commande. Vous pouvez régler avec PayPal en utilisant votre compte PayPal ou une carte bancaire. Vous pouvez régler avec un virement bancaire. Vous pouvez régler avec un chèque d’une banque française uniquement (les chèques des banques non françaises ne sont pas acceptés). Les informations spécifiques à un règlement par virement bancaire ou par chèque sont communiquées au moment du paiement.

Quand ma commande sera-t-elle préparée ?

Votre commande sera préparée dès que votre paiement sera comptabilisé. Pour un paiement avec PayPal, le paiement est comptabilisé lorsque PayPal nous informe de celui-ci. Pour un paiement avec un virement bancaire, le paiement est comptabilisé lorsque celui-ci apparaît sur notre relevé bancaire électronique. Pour un paiement avec un chèque, le paiement est comptabilisé à réception de celui-ci. Une fois votre commande préparée et dès que possible, nous expédierons vos films Blu-ray ou DVD ou nous vous informerons de la disponibilité de vos téléchargements de films numériques.

Quand vais-je recevoir ma commande de films Blu-ray ou DVD ?

Nous expédierons votre commande de films Blu-ray ou DVD par colis postal dès que possible après la comptabilisation de votre paiement et la préparation de votre commande. Notre délai de livraison habituel est de 5 jours ouvrés pour la France et l’Union Européenne.

Quel est l’équipement vidéo requis pour lire un film Blu-ray au format 3D ?

La lecture d’un film Blu-ray au format 3D requiert un lecteur Blu-ray connecté à un téléviseur 3D avec un câble HDMI ainsi que des lunettes 3D. Cet équipement vidéo doit être compatible avec le format 3D « côte-à-côte ».

Avec quels appareils puis-je acheter un film numérique ?

Vous pouvez acheter un film numérique depuis n’importe quel appareil disposant d’un navigateur Web.

Quand pourrai-je télécharger ma commande de films numériques ?

Nous vous informerons de la disponibilité de vos téléchargements de films numériques dès que possible après la comptabilisation de votre paiement et la préparation de votre commande.

Comment puis-je télécharger le film numérique que j’ai acheté ?

Une fois votre commande validée, vous pourrez télécharger le film numérique que vous avez acheté depuis la page « Mon compte » du site Web Irotras Productions ou depuis le courrier électronique expédié par Irotras Productions indiquant que votre commande est terminée. Dans la page « Mon compte« , utilisez le(s) lien(s) présent(s) dans la section « Téléchargements ». Dans le courrier électronique, utilisez le(s) lien(s) présent(s) dans le tableau des produits achetés.

Puis-je télécharger un film numérique avec mon iPad ?

Non. Vous ne pouvez pas télécharger un film numérique avec un iPad. Pour télécharger un film numérique, utilisez un ordinateur PC ou Mac.

Avec quels appareils puis-je lire un film numérique en 2D ?

Vous pouvez lire un film numérique en 2D avec tout appareil équipé d’un logiciel de lecture vidéo compatible avec le format MPEG-4 AVC (H.264).

Avec quels appareils puis-je lire un film numérique en 3D ?

Vous pouvez lire un film numérique en 3D depuis un ordinateur PC ou Mac ou depuis un lecteur multimédia connecté avec un câble HDMI à un téléviseur compatible avec le format 3D « côte-à-côte ». L’ordinateur PC ou Mac ou le lecteur multimédia doit être équipé d’un logiciel de lecture vidéo compatible avec le format MPEG-4 AVC (H.264). Réglez la réception 3D du téléviseur sur le format 3D « côte-à-côte » au début de la lecture.

Puis-je télécharger un film numérique de test en 2D qui me permettrait de vérifier que je peux lire vos films numériques en 2D avec mes appareils ?

Oui. Vous pouvez télécharger gratuitement ce film numérique de test en 2D (faites un clic droit et téléchargez le fichier) pour vérifier que vous pourrez lire nos films numériques en 2D avec vos appareils.

Puis-je télécharger un film numérique de test en 3D qui me permettrait de vérifier que je peux lire vos films numériques en 3D avec mes appareils ?

Oui. Vous pouvez télécharger gratuitement ce film numérique de test en 3D (faites un clic droit et téléchargez le fichier) pour vérifier que vous pourrez lire nos films numériques en 3D avec vos appareils.

Comment puis-je visualiser sur mon iPad un film numérique ?

Pour visualiser sur votre iPad un film numérique, copiez-le dans votre bibliothèque iTunes puis synchronisez-le. Vous pourrez ainsi le visualiser depuis l’app Vidéos.

Si vous souhaitez utiliser une autre app pour visualiser un film numérique, reportez-vous à son guide d’utilisation pour découvrir les méthodes qu’elle propose pour recevoir un film depuis votre ordinateur.

Vos films numériques sont-ils protégés par une technologie de Gestion des droits numériques (DRM) ?

Non, nos films numériques ne sont pas protégés par une technologie de Gestion des droits numériques (DRM). Vous pouvez par conséquent les télécharger ou les copier librement sur tous les appareils dont vous êtes le propriétaire pour un visionnage dans un cadre familial (famille et amis).

Puis-je donner une copie d’un film numérique que j’ai acheté à un ami ou une connaissance ?

Non, vous n’êtes pas autorisé à diffuser un film numérique que vous avez acheté. Celui-ci ne doit en aucun cas être copié sur un appareil dont vous n’êtes pas le propriétaire pour un visionnage en dehors du cadre familial (famille et amis). Le piratage nuit à la créativité artistique.

Quel logiciel dois-je utiliser sur mon PC pour ouvrir les documents au format PDF à télécharger ?

Pour ouvrir les documents au format PDF à télécharger, vous pouvez utiliser le logiciel Acrobat Reader disponible gratuitement à cette adresse.